Auto-exclu, et maintenant ?
Vérifiez si l'inscription bloquée vient d'une auto-exclusion au registre de l'Interdiction volontaire de jeux (ANJ). Elle dure au moins trois ans, puis sa levée doit être demandée.
Votre inscription Winna Casino passe-t-elle du premier coup ?
Après lecture, vous saurez ouvrir votre compte en une fois, vérifier vos documents et éviter les doublons.
- Joueurs 18+ seulement
Réservé aux 18+, âge confirmé à l'inscription. - Deux pièces à préparer
Pièce d'identité et justificatif de domicile, contrôlés avant le premier retrait. - Premier dépôt minimal
Dès 11 €, le caissier accepte votre premier dépôt.
Trois vérifications
Quelles étapes suivre, dans quel ordre ?
Vous saurez ce que demande chaque écran et ce qui compte avant de valider.
Adresse e-mail, identifiant de connexion
Choisissez une adresse e-mail que vous consulterez souvent : elle servira d'identifiant et recevra le lien de confirmation, puis le lien de réinitialisation si le mot de passe s'oublie.
Identité comme sur la pièce
Le formulaire demande nom, date de naissance et adresse. Tout doit correspondre à la pièce d'identité, sans abréviation ni surnom, sinon le contrôle s'allonge.
Winna Casino, lien de confirmation
Lisez les conditions, puis cochez leur acceptation et la confirmation de votre âge. Une fois le compte créé, le lien reçu par e-mail valide l'adresse, avant la vérification des documents.
6 moyens acceptés
Inscription terminée, reste le versement
Pour le premier dépôt, le minimum est de 11 € et les moyens ci-dessous sont ceux de Winna Casino.
| Avec quoi | Versement de départ | Retrait maximum | Délai de retrait |
|---|---|---|---|
| Paysafecard | 11 € | 89 700 € | En 4 minutes |
| Neteller | 11 € | 89 700 € | Versement sous 4 minutes |
| Paysafecard | 11 € | 89 700 € | En 4 minutes |
| Visa | 22 € | 89 700 € | Traitement en 66 heures |
| Carte Bancaire | 11 € | 89 700 € | Retrait en 4 minutes |
| Revolut | 11 € | 89 700 € | Délai de 4 minutes |
Inscription bloquée
Causes d'un blocage et réponses rapides
Winna Casino règle un blocage sur le compte existant, jamais avec un second compte.
Une faute de frappe, ça bloque ?
Comparez le nom et la date de naissance avec ceux de votre pièce d'identité. Une seule lettre ou un seul chiffre différent peut bloquer la vérification.
Relisez votre date de naissance
Regardez votre date de naissance et le pays de résidence indiqués. Le compte est réservé aux joueurs 18+ résidant en France. Si l'un des deux ne correspond pas, le refus s'affiche.
Bonus Winna Casino
Compte neuf, un choix à faire au versement
L'offre de bienvenue devient disponible une fois l'inscription terminée, et vous la choisissez à la caisse au dépôt.
Nouveaux joueurs
Bienvenue à 181 %
181% jusqu'à 1 430 € + 153 tours gratuits
Au premier dépôt, dès 11 € : 181 % jusqu'à 1 430 €, avec 41x de mise à jouer et 54 jours pour l'utiliser.
Réclamer le bonus18+ · Le jeu peut devenir addictif, jouez avec mesure et gardez le contrôle.
Pour le week-end
25 tours du week-end
25 tours bonus
Le week-end, un dépôt d'au moins 22 € ouvre 25 tours gratuits, valables 3 jours, avec une mise à jouer de 41x.
Profiter de l'offre18+ · Le jeu peut devenir addictif, jouez avec mesure et gardez le contrôle.
Joueurs réguliers
Recharge de 25 %
25% dans la limite de 680 €
Chaque semaine, un dépôt de 11 € minimum donne 25 % jusqu'à 680 €, avec 41x de mise et 5 jours pour en profiter.
Profiter de l'offre18+ · Le jeu peut devenir addictif, jouez avec mesure et gardez le contrôle.
Ouvrir son compte chez Winna Casino sans détour
Chez Winna Casino, chaque étape a une raison claire, et vous savez à l'avance ce qui sera contrôlé.
Applications iOS et Android, navigateur mobile
Commencez sur votre téléphone, avec l'application iOS ou Android, ou avec le navigateur mobile. Le compte se crée une seule fois, puis vous vous connectez sur ordinateur avec la même adresse e-mail et le même mot de passe. Si le mot de passe vous échappe, le lien de réinitialisation arrive dans votre boîte e-mail. Pour relire vos informations avant de valider, un grand écran aide. Gardez donc votre ordinateur sous la main pour la suite.
Au moment de retirer vos gains
Retenez que les données du compte doivent correspondre à vos documents. Le nom et la date de naissance sont comparés à votre pièce d'identité. Votre justificatif de domicile sert à confirmer votre résidence. La Gaming Control Board Curaçao, qui délivre la licence de Winna Casino, impose cette vérification. Les documents sont contrôlés au plus tard avant le premier retrait, donc un écart peut vous être signalé bien plus tôt. Relisez donc ces points avant de commencer, pas après.
Limites et aide dès le jour un
Réglez vos limites dès le premier jour, avant le moindre dépôt. Limite de dépôt, limite de perte, pause de jeu, temps d'arrêt et auto-exclusion sont à votre disposition. Le dépôt minimal est de 11 €. L'offre de bienvenue suit l'inscription : vous la choisissez à la caisse au moment de votre premier dépôt. Comptez 21 heures pour la vérification de vos documents. Besoin d'aide ? Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, tous les jours de 8 heures à 2 heures du matin.
Avant de commencer
Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir votre compte, pour aller sans interruption jusqu'au premier jeu.
- Un téléphone ou un ordinateur connecté
- Une adresse e-mail à laquelle vous avez accès
- Votre pièce d'identité et votre justificatif de domicile
- Un moyen de dépôt parmi ceux proposés
- Un moment calme, sans interruption
Au moment de créer
Du doute à l'inscription, en un coup d'œil
Utile au moment de cliquer sur le bouton d'inscription, pour savoir si votre profil correspond.
| Condition | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Âge minimum | 18+ (majorité légale) |
| Pays de résidence | Résidence en France |
| Nombre de comptes | Un compte par personne |
| Données identiques | Nom, prénom, date de naissance |
| Devise du compte | Euro (EUR, €) |
| Dépôt initial | 11 € minimum |
Winna Casino, justificatifs
Pièces contrôlées après la création
La licence de Winna Casino exige ce contrôle, qui prend vingt et une heures.
| Document | Ce qu'il confirme |
|---|---|
| Pièce d'identité | Votre identité et votre âge · Au plus tard avant le premier retrait |
| Justificatif de domicile | Votre adresse de résidence · Même échéance que la pièce d'identité |
| Les deux documents | Identité et adresse, ensemble · Avant le premier retrait, au plus tard |
Cinq sujets clés
Lisez avant de corriger une erreur
Vous saurez quand l'offre s'active, comment corriger vos données et ce qui vous attend côté vérification.
Où trouver l'offre de bienvenue après inscription ?
L'offre de bienvenue suit votre inscription. Vous ne la recevez pas d'office : vous la choisissez dans la caisse au moment de votre premier dépôt. Aucune démarche supplémentaire n'est demandée pour l'activer.
Où puis-je modifier mes informations après inscription ?
Une donnée qui change après l'inscription se signale au support avant toute demande de retrait. Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 21 906 8028, du lundi au dimanche de 9 heures à 23 heures. Vos informations doivent correspondre à votre pièce d'identité.
Et si je veux vérifier la licence Winna Casino ?
Vous pouvez vérifier la licence avec le numéro OGL/2012/7935/149, délivré à Winna Casino N.V. par la Gaming Control Board Curaçao. Ce régulateur encadre le site depuis Curaçao, où la société est établie. Notez le numéro avant de vous inscrire et comparez-le avec les informations publiées par le régulateur.
Combien de temps faut-il pour fermer mon compte ?
Pour fermer votre compte, passez par le chat en direct ou par téléphone, ouverts du lundi au dimanche de 9 heures à 23 heures. Le délai n'est pas fixé ici : le support vous indique l'échéance quand vous écrivez. Tant que le compte reste ouvert, ne créez pas de second compte.
Où voir le délai de vérification de mon compte ?
La vérification dure en général 21 heures après l'envoi de vos documents. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont vérifiés au plus tard avant votre premier retrait.